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第14章 智囊妙解连环扣，窃语偏撞贵主临（第3页）

李三阳沉吟片刻，轻笑一声：“这简单，年轻人总是有冲劲，尤其是二次接手酒店，估计会对上一任老板留下的一些规矩感觉不满。”

“你现在改已经来不及了，我只和你说一下遇到问题怎么解决。”

“承担责任，延伸问题，扩展分析。”

“对了，我这还有一套模板，拿去用，不用谢。”

说着，李三阳在手机上找到个文件，给刘志成发了过去。

刘志成点开文件一看，却见上面写着：

【问题转化话术】

【硬件问题→服务文化升级契机】

【流程漏洞→数字化改造切入点】

【员工失误→培训体系迭代机会】

看着这三条模版，刘志成立刻竖起了大拇指。

“牛逼，以后我不叫你小李了，你才是我大哥啊！不过这个硬件问题，为什么要是服务文化升级契机呢？”

李三阳白了刘志成一眼：“你是老板，你愿意凭空增加成本吗？”

刘志成呼吸一滞。

“李哥，你今天是来吃饭的是吧？随便点！全场随便点！”

“别说几千了，几万块老哥也请了！”