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7 第七章（第2页）

“是我自己要租。”

“我不是说了让你家大人来，是听不懂华夏语吗？没事捣什么乱啊！小林过来赶紧处理了，我这忙着呢。”王蕊很是不耐烦的瞪了周楠一眼又转头朝里面喊过来一个同事。

“抱歉啊小姑娘，咱们是有规定的，根据民法典你不到18岁是属于限制行为能力的，所以租房需要监护人来。”

“小林你墨迹什么呢？跟她说她能明白，都听不懂人话，早就告诉她让家里大人来，实习生就是墨迹。”

周楠也不多言直接拿出手机拨打12315消费者投诉举报服务热线，她这一操作直接把门店经理‘炸’了出来。

王蕊也没想到周楠会这么干，她以为最多就是呛呛几句。

虽然12315消费者举报投诉服务热线1999年国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下就开通了，但是由于老百姓对自身保护权益的意识还不够，大部分人都还抱着多一事不如少一事的心态所以现在并没有见成效，但也因此受理的非常快。

没一会儿辖区派出所民警跟工商管理局的工作人员就过来了。

王蕊见事情闹大了，也开始慌了起来，一脸委屈解释道“本来她就没资格租房，我跟她说让她家里大人过来她不听还闹事。”

“房地产中介销售工作人员作为服务行业，上来不等顾客说完诉求就一脸不耐烦的打断应该吗？这也就算了，她同事在跟我沟通的时候她还在一旁对我言语侮辱说我听不懂人话是不是太过分了？现在还颠倒黑白说我闹事？不好意思，我的手机有录音功能，我进店后就开启了录音模式。”

周楠也是担心中介前后说法不一，留了个心眼进店后就打开了手机的录音功能，没想到真还让她用上了，否则不知道要扯皮多久，她可不认为这时候会有人为她作证。

派出所的民警跟工商管理局的工作人员了解了情况后，又拿着周楠的手机听了录音，对王蕊以及门店经理批评教育后，门店经理带着王蕊跟周楠道歉并提出会减免中介费的补偿。

“我知道根据民法典年满16周岁，但不满18周岁是属于限制行为能力的人，因此效力待定，需要监护人的追认，但是还有一条是有证据证明其有独立的经济来源的，也是可以视为完全行为能力人，即可以租房、买房的。[注1]”

“实在是抱歉，作为门店经理我没有监管到位，让您受委屈了，实在是抱歉。您有什么诉求您尽管跟我说，我亲自给您办理。”虽然周楠刚满16岁，但此时门店经理王广也不敢小觑，说话都用上了尊称。

派出所的民警跟工商管理局的工作人员见事情解决后让周楠签了字，还夸她有自身权益保护意识，以后遇到问题要第一时间拨打12315消费者服务保障投诉电话。当然更重要的是询问她对他们工作结果是否满意，上面还会给她打回访电话的。

周楠意会的满脸感谢送走了他们。

“就不麻烦王经理，让林姐服务我吧。”没办法，现在中介行业鱼龙混杂的，爱家中介安全可靠性最高，再加上给她减免中介费，自然不会跟钱过不去，否则她早就去别家了。

“没问题，就是小林刚来还没有正式转正，不过没事，解决不了的您随时找我。”亲自给周楠倒了一杯水后示意王蕊跟他去后面。